Após uma semana de frustração e incerteza, mais de meio milhão de membros do fundo UniSuper finalmente viram o retorno dos serviços de conta de aposentadoria. Uma interrupção inexplicável e sem precedentes deixou os clientes sem acesso às suas contas, desencadeando uma onda de preocupação e indignação. O incidente, causado por uma configuração incorreta na nuvem do Google, levou à exclusão acidental da conta do UniSuper, um acontecimento singular e inédito para o Google Cloud.

O CEO da UniSuper, emitiu uma mensagem aos 620.000 membros, assegurando que a falha não resultou de um ataque cibernético e que nenhuma informação pessoal foi comprometida. Em uma declaração conjunta, Chun e o CEO global do Google Cloud, expressaram sinceras desculpas pela inconveniência e angústia causadas aos clientes. Ambos reconheceram a gravidade do incidente e garantiram que medidas foram tomadas para evitar sua repetição no futuro.

Embora a UniSuper normalmente mantenha backups em múltiplas localizações para garantir a continuidade dos serviços, a exclusão da conta na nuvem resultou na perda temporária do acesso em todas as geografias. No entanto, graças aos backups mantidos com outro provedor, a UniSuper conseguiu eventualmente restaurar os serviços, minimizando a perda de dados e facilitando a recuperação.

Este episódio serve como um lembrete da importância da segurança e da robustez das infraestruturas tecnológicas, especialmente quando se trata de serviços financeiros essenciais como os de aposentadoria. A dedicação e colaboração entre a UniSuper e o Google Cloud foram fundamentais para garantir uma recuperação abrangente e rápida.

Com aproximadamente $125 bilhões em fundos sob gestão, a UniSuper está comprometida em proteger os interesses e a segurança financeira de seus membros. Este incidente destaca a necessidade contínua de vigilância e investimento em medidas de segurança cibernética para evitar interrupções semelhantes no futuro.